Сотрудники внимательны при общении с клиентами, решают проблемы быстро

Здравствуйте! В Альфа - банке с сентября стартовала новая игра "Слово в слово". Я о ней узнала случайно, когда уже прошло несколько дней игры. В этой игре каждый день открываются новые головоломки для составления слов из букв, за предыдущие пропущенные дни уже нельзя угадывать слова, а от количества угаданных слов зависит приз. За самое большое количество угаданных слов весьма неплохие призы, например, может выпасть 500 рублей на на счет. Я была очень огорчена, что банк не уведомил меня о начале игры своевременно, и что не успеваю достигнуть нужного количества отгаданных слов за оставшиеся дни. Поэтому обратилась в службу поддержки, чтобы высказать свое недовольство. Сотрудник Юлия внимательно отнеслась к моему вопросу, проверила отправлялись ли уведомления. Но, к сожалению, назвала даты отправки мне уведомлений в дни, когда я уже играла в эту игру, аргументировав это тем, что по правилам игры уведомления могут высылаться в любой день с 29 сентября до 4 ноября. С правилами не поспоришь. Но я все же напомнила Юлии про мое обращение ранее про то, что мне уведомления о неоплаченных счетах по ЖКУ они присылают в 7 утра (а я тогда была в отпуске). Ну обидно же... Юлия с пониманием отнеслась к моему настроению и моей обиде : )) Подсказала, как можно отключить ненужные уведомления, пошагово прописала все действия. Я сделала все по ее инструкции. И надеюсь, что больше банк не будет будить меня в отпуске информацией о моих неоплаченных счетах :) Часто, обращаясь с службы поддержки других организаций, сотрудники не спешат решать все вопросы в одном обращении и завершают беседу с человеком, направив какую-нибудь отписку. Мне понравилось, что Юлия не осталась равнодушна и помогла мне решить проблему с ранними уведомлениями, хотя я изначально обращалась по другому вопросу. Но из-за того, что не успеваю отгадать все слова в игре, ставлю оценку "4"