Оплатил Домклик Плюс, в итоге не подключили и повысили ставку по ипотеке

11.10.2024 оплатил пакет Домклик Плюс. Но, к сожалению, деньги банк увидел, а пакет решил не подключать. 21.10.2024 я обратился в поддержку Сбера, с вопросом, а почему не подключается… Там мне ответили, что повода для беспокойства нет, ждите 14 дней и всё будет хорошо. Но увы, сегодня уже 01.11.2024, а результата в итоге нет. Самое интересно, что в обращении от 21.10, мне ответили такой фразой «Если продление не произойдёт, обратитесь в поддержку Домклик». Я тогда не придал значение этой фразе! А зря. И вот сегодня, обращаясь к поддержке через чат, допускаю ошибку в наборе, и пишу, что оплатил 21.10. спрашиваю «почему не продлили и не изменили ставку?», на что получаю ответ «ждите 14 дней, до 4 ноября, всё будет хорошо!». Ничего не напоминает? Я говорю, что подождите! Такое уже было! Я не согласен! И тут я понимаю, что никто ни в чём не разбирался, не проверял, не смотрел. А просто шаблонный ответ. Ребята, это фиаско! Я на это обращаю внимание… И тут я попадаю на другого специалиста, который мне указывает на то, что они-то, собственно, вообще не при делах! Идите в Домклик, если вкратце! На мой резонный вопрос: «А почему я про это узнаю только сейчас, 01.11.2024, а не 21.10.2014, когда было обращение по этому вопросу, мне отвечают, что мол, они хотели как лучше, а получилось как всегда!» Ребята, не надо мне как лучше, мне надо как нормально! Вы понимаете, что это введение в заблуждение и отсутствие профессионализма! Что вы выступили в роли бабки у подъезда, мол милок, всё будет хорошо, не переживай! А на самом деле не хорошо, вопрос не решился! Итак, я сегодня пишу обращение уже в поддержку Домклика, у меня его там регистрируют… И что вы думаете? Мы вам ответим до 08.11.2024… И что у нас получается? Вопрос висит в воздухе уже с 21.10.2024. А оплачен был этот пакет, напомню 11.10.2024 Вот и вот! После таких чудес, чрезвычайно негативный осадок и куча негодования! Деньги «уплочены», товара нет. Мне кажется, это обман.