Помощь с платежом

Мой супруг находится на СВО. Имеется кредит, по нему, как положено по закону, банк предоставил кредитные каникулы. Но оплачивать его все равно придется. Сейчас финансы позволяют. И мы с супругом решили отозвать кредитные каникулы и начать производить оплату. Я по доверенности обратилась в банк с данной просьбой и оплатила ежемесячный платеж по кредиту. Через пару дней мне позвонили из банка, сообщили о наличии задолженности. Я не могла понять, как так и почему. 25 октября обратилась в отделение банка к специалисту А-ну И. М. Объяснила, что платеж внесен, откуда образовалась задолженность у супруга.? Иван внимательно посмотрел поступившие платежи. Говорит, что действительно Ваш платеж поступил в банк, но показывает как пропуск платежа. Узнал у меня, не вернулись ли деньги мне назад на карту. Все вместе посмотрели , деньги не возвращались. Договорились что я обращусь к Ивану в понедельник повторно, так как была пятница вечер, и он не сможет разобраться, так как нужно связываться с центральным офисом. Пришла в анкете повторно 28.11 как и договаривались. Иван сообщил, что он разобрался, написал письмо по данной ситуации , позвонил в Москву. Там все поправили. Просрочку убрали, вернули в график обычные платежи. Все корректно теперь. Произошло это из-за того, что оплатили раньше, чем банк принял отзыв кредитных каникул. Очень приятно, что банк со всем быстро разобрался, и без лишних нервов все восстановил как и должно быть. Приятно общаться было с грамотным специалистом. Если какие-то вопросы будут в дальнейшем, знаю, что всегда могу обратиться к Ивану.