Не проходят переводы по СБП

01.11.2024 15:10
1370
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Была заказана и доставлена курьером 28.10.24 года дебетовая карта ПСБ. 

01.11.2024 при попытках перевода по номеру телефона через СБП с моих счётов из разных банков все банки пишут что мой номер в ПСБ не найден, при этом при переводы на небольшие суммы проходят. По номеру горячей линии меня направили в офис банка, в офисе я предоставил свой паспорт и мне пообещали актуализировать данные. 

Пробовал совершить перевод из нескольких банков на сумму свыше 50 тысяч перевод не проходит. По телефону горячей линии утверждают, что с их стороны всё нормально. 

Но деньги я перевести так и не могу! 

В приложении отображается что документы по моей карте ещё не подписаны, хотя я был в офисе банка! 

Кроме того, сегодня утром по системе СБП ищ почта банк я пытался сделать по СБП 2 перевода, каждый по 50 тыс. рублей, на счёт в ПСБ пришёл только один, другие 50 тыс. с моего счета списались, но зачислены не были. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T13:34:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
ПСБ
ПСБ
2024-11-08T14:38:33+03:00
Здравствуйте. Вами был осуществлен заказ карты через ЕСИА - 15.10.2024г. Зачисление на данную карту допустимо только в пределах установленного лимита при выпуске карты. Контракт открыт на тарифе УПРИД - упрощенная идентификация данных клиента через авторизацию ЕСИА (Госуслуги). Одним из ограничений является то, что максимально возможный остаток по карте 60 000 руб. После подписания Договора о карте, карта переводится в полнофункциональный тариф с сохранением реквизитов (номер карты, срок действия, проверочный код безопасности). На момент получения перевода от 01.11.2024г., остаток карты составлял 50 *** рублей, данное условие не позволяло осуществить новое зачисление в сумме 50 000 рублей, что превысило допустимый остаток. Иных источников у Вас не находилось, куда система могла бы осуществить зачисление. Технических ошибок в данном процессе не выявлено. Ознакомиться с тарифами можно на сайте Банка: https://www.psbank.ru/Personal/DebetCards/YourCashback_1?tab=dokumenty 01.11.2024г. карта была активирована. Зачисление суммы в размере 50 000 рублей было осуществлено после смены тарифа и снятия ограничения по тарифу карты УПРИД - 04.11.2024г. При обращении в службу поддержки 01.11.2024г. сотрудники сообщали верную информацию. Также Вам было рекомендовано обратиться в офис Банка для изменения дистанционного уровня обслуживания. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка