Кривое закрытие счета. Комиссии за переводы внутри банка собственных средств

01.11.2024 15:16
2396
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более 2 месяцев назад написал заявление на закрытие крединой карты, потому что у нее не интересные условия по сравнению с другими банками. И потому что ей не пользовался. 

Сегодня заходу в приложении, хотел с дебитовой карты перевести деньги на счет ипотеки, а из за лагающего приложения перевел на счет этой кредитной карты! Откуда он там взялся, ведь он должен был закрыться. Кредика закрылась. Теперь не возможно вернуть мои собственные средства ни на какой другой счет без комиссии! А комиссия 4%. Это 700р с 16 тысяч. Помочь не смогли ни на линии технической поддержки, не в отделении. Что это за банк, в котором внутри банка невозможно перевести собственные деньги! Я понимаю если бы ситуация была с заемными средствами, а тут мои! 

Нужно ходить в отделение и проверять, чтобы счет кредики корректно закрылся. 

Ни кому в плане обслуживания и мобильного банка не рекомендую этот банк.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-11T10:14:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-724314913676
2024-11-08T17:50:31+03:00
В итоге, со мной связались и сказали прийти и получить деньги. Самое забавное они хотели мне выдать их с учётом той же комисси) тех. поддержка банка так и ответила сотрудникам по поводу моей ситуации. Поразила политика банка! Ни кому не рекомендую брать там ни какие кредитные карты! Эта ситуация у меня уже не первая. До этого я не мог зачислить деньги на эту кредитку внутри банка. К счастью сотрудник Федор со вторым напарником придумали хоть какой-то выход из ситуации: т.к у меня там ипотека, кредитный счет тоже является счетом для списания ипотеки. По итогу в день списания часть денег ушило с этого счета, часть с основного. К следующему месяцу нужно повторить процесс. Кстати для всех удивлением оказалось, то что списание не полной суммы возможно с обоих счетов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка