Самый лучший банк !

01.11.2024 18:08
169
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Достаточно много раз обращалась в чат в приложении, с различными вопросами, где мне каждый раз помогали, разбирались в ситуациях и делали так, что я всегда оставалась довольна

Приведу пример ситуаци:

- я оплатила учебу мужа через свой банк, на что перевод был заблокирован, так как была переведена крупная сумма за 3 лицо

- очень нравится подход к защите от мошенников, что не дают переводить крупные суммы за других людей без подтверждения 

так вот я обратилась в чат, мне все подробно объяснили, дали пример анкеты, также дали список всех необходимых документов

Все проверили и подтвердили перевод

Советую всем пользоваться данным банком, так как он ответственно относится к каждой ситуации и качество решает ее, что клиент остается довольным !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T13:34:21+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
user-755113767879
2024-11-26T20:35:55+03:00
Прикрепила недостающие подтверждающие документы по одной из ситуаций описанных в отзыве Консультант Кирилл все понятно объяснил и рассказал, деньги далее просто вернулись ко мне на счет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T14:05:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка