Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка.
1 ноября 2024 года решил узнать, почему не начислился кэшбек за оплату мобильной связи через СБП (выбрана выгода в месяце "Кэшбэк баллами Плюса за оплату в приложении Яндекс Пей (по QR-коду и с NFC на Android)" ) ? Написал вопрос в поддержку в 18:45, приложив скриншот интересующей операции. Мне ответили в 19:07 и сказали, что требуется уточнение информации.
В итоге в 19:12 мне ответили "Дело в том, что баллы не начисляем, если не выбрана соответствующая категория кэшбэка. Вижу, что по этой операции кэшбэк не предусмотрен".
Отдельной категории выгоды на месяц "оплата мобильной связи" к сожалению, пока нет в ЯБанке.
В общем и целом ,я доволен технической поддержкой банка, но хотелось бы подробнее указывать за что начисляется кэшбек, а за что нет, так как формулировка "Оплата телефоном
Кешбэк баллами Плюса за оплату в приложении Яндекс Пэй по QR и с NFC на Android" широко размазана и не все МСС под неё подходят ! Диалог со службой поддержки прикладываю !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...