Благодарность сотруднику чата ст. специалисту Клиентского сервиса Валерию

09.08.24 обратилась в офис Химки, ул. Маяковская, 21/13,чтобы получить Договор вклада от 03.08.24, открытого самостоятельно онлайн на срок 365 дней. В приложении к Договору обратила внимание, что сумма процентов, расписана 2- мя строками: с 03.08.24 по 31.12 24 и с 01.01.25 по 03.08.25.

   Сразу обратилась к сотруднику П-ой Т.Г., для чего 2-е строки, ведь выплата процентов по договору в конце срока? Не означает ли это, что сумма процентов, начисленных за период с 03.08.24 по 31.12.24, будет передана в ИФНС, и с нее начислится НДФЛ за 2024г., хотя реально доход в виде процентов я получу в конце срока вклада 03.08.25?

Взгляд вопрошающий, Татьяны... был обращён к соседней сотруднице, которая невпопад произнесла: "Налоговая сама начислит налог".- Поняв, что сотрудники офиса некомпетентны, я обратилась вечером в чат.

В 21.40 в чат я выслала приложение к Договору, с теми же вопросами: зачем 2-е строки процентов, и передадут ли начисленную сумму процентов 31.12.24 в ИФНС, а не в конце срока 03.08.2025г., акцентировав, что Выписка оформлена в офисе. Причем, указала 2 (два) варианта ответа с цифрами из Выписки. 

2 (Два) часа с 21.40 до 23.35 сотрудники чата К-ая Александра, а далее-К-ва Яна тянули время, отвечая, что не занимаются подсчетами, и направляя меня в офис банка, не удосужившись даже прочитать акцент, что Выписка сегодняшняя из офиса, а цифры указаны лишь для более удобного понимания вопроса, какая сумма будет направлена в ИФНС.

Наконец перевели на главного специалиста Клиентского сервиса П-ва Валерия. Объяснение получено без всяких отговорок, четко, понятно, оперативно - в одно сообщение: в ИФНС направляется только доход, а именно: выплаченные проценты, полученные в конце срока вклада.

Благодарю главного специалиста Клиентского отдела чата П-ва Валерия, как лучшего сотрудника Совкомбанка: умный, немногословный, с быстрой реакцией, результативный. Большое спасибо!

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:

1.09.08.24 Выписку по Договору Вклада от 03.08.24 «Выгодное лето с Халвой 365 дней RUR» с процентами в 2-е строки, полученную в офисе банка.

2.-23. 09.08.24 с 21.40 до 23.35 Скриншоты переписки в чате.