Отвратительная работа Службы поддержки

01.11.2024 21:09
647
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Более часа не мог дозвониться до Службы поддержки.

Завел дебетовую карту и попытался отправить с нее деньги через СБП на свою карту в другом банке по своему же номер телефона. Однако банк намертво вцепился в деньги. Более 10 попыток были безуспешны. Попробовал звонить в Службу поддержки. Ожидание более часа. Трижды подключались "операторы" и футболили друг к другу. В конце пообещали, что в течение 3 часов переводы будут разблокированы, но через 3 часа ничего не изменилось. После этого перестали брать трубку или делали вид, что не слышат. Претензию подать невозможно. Связаться с банком невозможно. Отстойный банк на грани банкротства. 

ПСБ
ПСБ
2024-11-11T15:19:21+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 01.11.2024г. Ваши операции попали на дополнительный контроль. Время подтверждения обработки и подтверждения платежа было осуществлено в течение двух часов. В период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате может быть больше, чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. 01.11.2024г. сотрудниками горячей линии Вам была предоставлена информация, что необходимо ожидать от 10 мин до 3-х часов. Также, по Вашей просьбе, было зарегистрировано обращение и озвучены сроки его рассмотрения. При Вашем обращении в чате Вам был предоставлен ответ по Вашему вопросу. Мы понимаем, что данная ситуация неприятна. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности финансов клиентов.
frsr
2024-11-18T12:47:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка