Банк не заинтересован в клиентах

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Хотим начать с главного: банком принято положительное решение по вашему вопросу, комиссия будет возвращена в течение 2-х недель. Списание комиссии производится автоматически в том случае, если активна услуга «Оповещения по карте», так как с 01.07.2024 произошли изменения в условиях предоставления сервиса информирования (если ранее услуга, в формате пуш-уведомлений, предоставлялась бесплатно, то теперь предусмотрена комиссия), которые были опубликованы своевременно на сайте банка за 5 рабочих дней. Обращаем внимание, что во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Информация об условиях вклада отображается в приложении банка, а также в полной версии Интернет-Банка. Информацию о начисленных процентах вы можете просмотреть в мобильном приложении. Для этого необходимо на главном экране зайти в раздел «Сбережения», далее нажать на необходимый вклад и просмотреть график выплаты процентов. Если выплата процентов в декабре, то сейчас ставка отображается с учетом покупок за ноябрь, актуальная ставка будет отображена после обработки всех покупок за текущий месяц. Также же ранее от вас было принято обращение по вопросу не начисление кешбэка партнером, оно рассматривается в рамках обращения №8004844968, ответ будет предоставлен в виде смс или сотрудник свяжется с вами по контактному номеру телефона. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения за неудобства. Если при использовании приложения вновь возникнет ошибка по отображению, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, а также прикрепите ссылку на отзыв и скриншот некорректного отображения. Постараемся найти решение. С уважением, УБРиР.