Не советую обращаться в банк! Звонят и присылают смс каждый день

02.11.2024 09:28
378
7
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда то давным давно, лет 5 назад я подавал заявку в почта банк. С тех пор сотрудничаю с другими банками. Почта банк присылает смски что я подавал заявку. Мои звонки успехов не заканчиваются, говорят что нужно ехать в банк, иначе так и будут звонить. Присылают уведомления что я подавал заявку, и назвнивают. Я говорю почтабанку что не нужно мне ничего, но они продолжают заниматься телефонным террором и звонят звонят звонят, присылают смски и присылают. После этих смском я звоню в банк и спрашиваю - мне написали текст: Олег, Ваша заявка на 300 000 предварительно одобрена. Звоню в этот проклятый банк и говорю что я заявки не подавал, спрашиваю кто подавал заявки, они говорят что такие сервисы как банки ру подают от моего имени заявки. Смски были 4.04, 05.04, 07.04, 10.04, 16.04, 18.08, 02.06, 08.06, 08.07, 26.07, 17.08, 10.10, 11.10, 13.10, 16.10 а последнюю неделю - понедельник, среда, пятница, сегодня в субботу. Уважаемые банк, я звонил неоднократно и просил мне не звонить и не писать. Как вам объяснить что вы меня уже за******али! Прекратите звонить и писать мне! Кредит мне не нужен вам! Есть ли адекватный человек, который нажмет кнопочку чтобы мне не звонили? Я блокирую все ваши номера, но вы каждый раз звоните с разных номеров! Оставьте меня в покое!

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-05T16:41:23+03:00
Уважаемый O.Klient! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 04.04.2024 г., 10.10.2024 г. и 01.11.2024 г. через сайт партнера Банка на Ваше имя были поданы заявки на потребительский кредит на сумму 30* 0**,00 руб. Внимательно ознакомившись с указанными в заявлении обстоятельствами, приняли решение удалить кредитную историю по указанным заявкам из Бюро кредитных историй. Со стороны Бюро происходит обновление данных. Позвольте пояснить, что при подаче заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Также в нашем Банке у Вас имеются действующие договоры "Сберегательного счета" и Дистанционного банковского обслуживания, в рамках заключения которых Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Дополнительно проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Горячей линии. Ошибок не выявлено. Сотрудниками была предоставлена информация, что данные заявки были поданы через сайт партнера, отмена заявки предусмотрена только при обращении в отделение Банка с паспортом. Также была предоставлена информация о том, что Вы можете обратиться в отделение и написать заявление на "Самозапрет на выдачу кредитов". Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
o.klient
2024-11-19T14:52:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025