Невозможно дозвониться в течение 52 минут!

02.11.2024 09:59
657
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 1.11.24 у меня списалась комиссия по дебетовой карте за смс обслуживание. Данную услу я не подключала, она была подключена оказывается автоматически при открытии карты.
  • Данной картой я ни разу не пользовалась. Я открыла карту только для того чтобы открыть накопительный счёт.
  • я написала в поддержку в чат с просьбой вернуть мне списанную комиссию. однако ответ был шаблонный и комиссию мне не вернули.
  • Потом я решила позвонить в поддержку. Но в течение 52 минут трубку в кол центре Банка ПСБ не взяли.
  • Считаю что в банке отсутствует клиентоориентированность полностью. Не рекомендую данный банк. там работают по старинке как в совковое время
ПСБ
ПСБ
2024-11-12T17:57:22+03:00
Здравствуйте. Комиссия за смс-информирование была списана согласно Тарифам Вашей карты. Об этом Вам верно сообщил сотрудник чата Банка. Так как услуга была Вами отключена, приняли решение возместить списанную комиссию. Сумма возмещения 07.11.2024 была зачислена на Ваш счет. Сейчас может быть непросто получить ответ от оператора в чате или по телефону, последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка