Полное безобразие

02.11.2024 11:30
448
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В период введения санкций против банка ВТБ иностранные ценные бумаги и расписки были переведены в Россельхозбанк. Одновременно с открытием брокерского счета в Россельхозбанке был открыт текущий счет для переводов на брокерский счет. Весь 2023 год этот счет исправно работал, на него падали дивиденды и я могла их перевести на брокерский счет. Недавно обнаружила, что с данного счета не могу перевести средства ни на платежную карту, ни на брокерский счет. Обратилась на горячую линию. Мне сказали, что мою проблему могут решить только в офисе банка. Обратилась в офис банка, где узнала, что этот счет закрыт. При всем этом, средства счет принимает, т.е. на него перевести я могу (специально попробовала и перевела 10руб) и предполагаю, что дивиденды будут падать опять же на него. Но со счета назад деньги вывести не могу. На каком основании был закрыт данный счет, непонятно. Сотрудник банка сказал – «Вы готовы потратить 3 часа своего времени, чтобы вывести эти средства? У меня уже был такой клиент, 3 часа сидеть не захотел и больше ко мне не вернулся. Это все ВТБ виноват». Средств на счете у меня немного, и 3 часа времени тратить я не стала. Но считаю, что это полное безобразие. Причем здесь ВТБ, если счет открыт в Россельхозбанке и какое имели право закрыть счет с ненулевым балансом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T13:54:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-20T16:06:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам сложности. Сотрудник пояснил, что необходимо сделать запрос и после написать заявление на закрытие счета и перевода денежных средств на другой счет, к брокерскому счету перепривязать счета, открытые в Кемеровском филиале. В связи с чем операции требуют согласования и не исполняются в моменте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Выгодный накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте! 11 сентября 2026 года посетила отделение Россельхозбанка, по адресу Корткерос, Советская, 198. Вышла из отделения, и эмоции до сих пор переполняют. Мне 72 года, веду... Читать полностью

11.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта Мир

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Королёв за высочайший уровень сервиса, профессионализм и по-настоящему человеческое... Читать полностью

09.09.2026

Покупка монеты

Оценка 5

Добрый день! На прошлой неделе 03.09.2026 года я обратилась в офис АО Россельхозбанк в рп. Таловая по ул. Советская д. 138 по вопросу покупки монеты из драгоценных металлов в... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я сегодня посетила филиал Россельхоз банка в Емве. Мне необходимо было оформить и получить причитающиеся мне деньги, как наследнику.В очереди я ждала менее 5 минут. Далее меня... Читать полностью

09.09.2026

Вклад

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка, обслуживанием доволен, приходил 09.09.2026 года оплачивать коммунальные услуги, в очереди передо мной был один человек, взял на входе талон, моя... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Надежде по адресу с. Якшур Бодья ул. Пушиной 90а офис Россельхозбанк. Зашла с утра в банк 9 сентября 2026 года за снятием денег... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка