Сервис эквайринга пробил дно

С самого начала обслуживания и открытии расчетного счёта, мне были предоставлены терминалы эквайринга работоспособность которых оставляет желать лучшего.

с начала года терминалы, тупят , не выдают чеки, зависают и просто не работают.

изначально были ЭВОТОР i5 которые меняли каждый несколько раз, далее установили стационарные терминалы которые были убитые и грязные как с сарая и которые так же оказались не работоспособны, далее установили новые терминалы которые так же отказываются работать.

за весь период с 1.02.2024 по текущий день мной было оставлено огромное количество обращений для решения данной проблемы, писал на БАНКИ.ру ( в обращении от 9.08.2024 четко отражено отношение поддержки к своим клиентам), но проблема в целом так и не решена Терминалы все так же не работают и создают конфликтные ситуации с клиентами

как например 24.10 терминал выдал половину чека в котором не ясно прошла оплата или нет,

что б дозвониться до гор линии требуется не менее 20 минут , и при этом они утверждают что при возникновении подобной спорной ситуации я обязан предоставить полный чек, а то что их же терминал не выдает его их не интересует.

после этого через 2 суток приехал "инженер" покрутил терминал в руках 30-40 секунд закрыл заявку и уехал проблема повторяется

Сегодня мной оставлен запрос .024110217803507 Со сроком 5.11 а как работать без терминала 3 дня не понятно

ранее 4.11 "инженеры" не приедут никак

В очередной раз прошу разобраться с данной проблемой уполномоченных сотрудников банка так как ситуация в которой за 10 месяцев работы эквайринга сменено более 15 терминалов и оставлены десятки заявок на проблемы с работой кажутся выдумаными но имеют место быть !! Прошу также обратить внимание на крайне низкий сервис эквайринга