Благодарность представителю банка!

02.11.2024 18:15
181
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, меня зовут Оксана. Пользуюсь услугами Альфа Банка , практически с момента переезда и получения гражданства РФ. Мне очень нравится работать с этим банком , так как у них отличный и реальный кэшбек , который можно выводить на свою карту и тратить как и на, что захочешь, так же очень часто проводят акции и розыгрыш, много разных дополнительных "фишек" и т.д. Сегодня ко мне приезжала представитель банка ( примерно в 18:45 по местному времени) , чтобы доставить кредитную карту, девушку звали Гульнур! Очень приятная девушка, вежливая, учтивая, пунктуальная. На все мои вопросы по поводу карты ответила развёрнуто, но при этом кратко и понятно, помогла всё оформить в приложении, а так же дождалась пока я проверю карту в работе. В общем встречей я осталась довольна на 5+. Благодарю руководство и персонал Альфа Банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-27T15:00:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о встрече с представителем. Какие вопросы вы уточняли? Какую информацию представитель озвучил в рамках консультации? 06.02.2025 Оценка засчитана.
user-257115066873
2024-11-28T18:32:11+03:00
Здравствуйте! Представитель Альфа Банка, Гульнур, ответила очень развёрнуто и понятно на мои вопросы, вот несколько из них : " Как можно получить статус зарплатного клиента банка, без официального перевода зарплаты!?" - для этого нужно настроить автопополнение моей дебетовой карты (в выбранное мной число месяца) минимум 1 раз в месяц с определенной суммой ( сумма кстати очень не большая))). "Как пользоваться кредитной картой Альфа Банка и не платить проценты!?" Для этого , как оказалось, достаточно зайти в мобильное приложение банка , в раздел кредитная карта, тарифы - там очень подробно описан тариф ( доступная сумма для перевода без процентов, доступная сумма для снятия наличных без процентов, а так же указан лимит на покупки); так же в приложении можно отслеживать платежи по данной кредитной карте, чтобы не допустить просрочки и не потерять беспроцентный период! К тому же представитель банка, помогла мне активировать карту и убедиться в том , что карта исправна и работает! У меня было ещё довольно много вопросов , касающихся работы и обслуживания банка, на которые Гульнур очень вежливо и не торопясь ( хотя хочу заметить, что я явно не одна такая и многие люди ждут её на встречу ) ответила на все мои вопросы. И только убедившись в том , что вопросов у меня не осталось , мы с ней попрощались!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T11:26:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка