Добрый день) 2 ноября при проверке баланса карты в приложении "Альфа-Банка" увидел подкюченную неизвестную комиссию за страховку по кредитной карте. Самое интересное, что комиссия списалась 4 дня назад в 05.33 утра, когда я сладко спал. Решил позвонить в банк через приложение- оказалось , что ответили быстро. Оператор, правда, после моего вопроса долго шуршал бумагами, ронял микрофон и в итоге , сетуя на какую-то техническую ошибку, посоветовал позвонить а страховую компанию. В "Альфа-Страховании" со мной даже толком не поговорили, выдали какое-то голосовое сообщение, что карты страхуются "коллективно".
Ладно, думаю, наберу ещё раз банк. И , о чудо, оператор сразу меня опознал и не успел я задать вопрос как мне сооб, что моя проблема решена : страхование отключено и комиссия возвращена. Вот все бы банки так делали, чтобы не звонить и доказывать что ты "не верблюд ".
Так что спасибо "Альфа-Банку" за нормальное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...