Потерял проценты из-за некомпетентности сотрудника

У меня заканчивался накопительный счет в начале ноября.

поскольку мне необходимо было заказать деньги, я переписывался через чат с сотрудником 28.10.2024. первоначально заказал деньги на 01.11.2024 года, однако сотрудник сказал, что проценты придут 02.11.2024, так как открывал я счет 2 сентября. тогда на следующее утро 29.10.24 года я в 8.43 позвонил на горячую линию и хотел перенести получение денег на 02.11.2024 года, однако сотрудник колл-центра меня уверила, что раз это суббота, то проценты придут в 1 рабочий день после даты начисления процентов, т.е. 5 ноября, т.к. 4 ноября это правздничный день. На мой вопрос, почему я не могу получить деньги 2 ноября, потому что это официальный рабочий день, она сказала, что это суббота и проценты придут после выходных. я согласился на 05.11.24 года получить наличные. а сегодня утром решил зайти в приложение и что я вижу, проценты начислились вчера 02.11.24 года!!! Из-за некомпетнтности сотрудника во-первых, я не заказал деньги на субботу и мог бы положить под 22 процента. во вторых теперь я теряю все свои проценты, за 3,4,5 ноября. я теряю теперь с учетом суммы на счете и с учетом повышенного процента в 22% каждый день 4481 рубль. потому что проценты по накопительнотму счету начисляются на минимальный остаток. в третьих я бы решил этот вопрос в субботу 02.11, а не во вторник 05.11.24. Как вы консультрируете сотрудников? почему не объясняете правила начисления процентов, если выплата процентов проходит в рабочий выходной выходной . Требую возмещения процентов по накопительному счету за 3,4,5 ноября.