Накопительный счет "КОПИЛКА" обманул с процентами за октябрь

Уважаемый User-598319902109! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Прежде всего хотели бы отметить, что счет "Копилка" позволяет Клиентам получать доход на ежедневный остаток. В соответствии с п. 2.1.1. и п. 2.1.3.2. условия для начисления процентов следующие: - в течение 1-го месяца 20% - максимальная промо-ставка (для договоров оформленных с 17.10.2024 г. - 19%); - со 2-го месяца максимальная ставка 15%, которая складывается из базовой ставки 10% 5% надбавки за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. за предыдущий период. Подробнее с условиями начисления процентов можно ознакомится на сайте Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/schet_kopilka. Как мы видим, при открытии продукта 02.09.2024 г. на сентябрь по счету была установлена процентная ставка 20 % годовых. В октябре ставка была установлена в размере 10 %, так как за период с 02.09.2024 г. по 29.09.2024 г. объем квалифицированных операций составил 0,00 руб., таким образом, условия для повышения ставки не были выполнены. Мы дополнительно провели проверку консультаций, оказанных в Чате. Видим, что операторы Чата старались Вам помочь в решении Вашего вопроса. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Нами также установлено, что на текущий момент информация в личном кабинете по продукту "Копилка" отображается корректно. В случае, если у Вас наблюдается некорректное отображение информации, либо возникают ошибки при использовании личного кабинета, просьба уточнить на каком этапе возникает проблема, а также направить скриншоты с данными ошибками на наш почтовый адрес pretenziya@pchtabank.ru со ссылкой на данный отзыв и с указанием в теме письма "для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. В заключение отметим, что мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, произвести перерасчет процентов за октябрь, которые были начислены в соответствии с тарифами не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".