5 баллов из 5 Раулю за помощь

03.11.2024 11:32
649
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, очень хочу отметить профессионализм Рауля А-ва. Он помог в решение нашего вопроса по эквайрингу, который не могли решить 4 дня! То, как именно он отреагировал на возражение и отработал его и показывает, как именно должен вести себя Профессионал с большой буквы! Грамотно успокоил, был на связи каждые полчаса, сообщал о всем, что было по теме нашей проблемы и даже задержался на рабочем месте после окончания рабочего дня, чтоб дожать и решить нашу проблему! Хочу отметить, что мы были полны решимости прервать нашу деятельность в вашем банке, по причине ужасного клиентского сервиса, но благодаря Раулю мы сохранили надежду, что все-таки есть небезразличные люди в вашем банке! От лица нашей организации, просим как минимум премировать данного сотрудника, потому что он как никто другой показал высокие стандарты работы и клиентоориентированности о которых говорит ваш банк! Мы бы с радостью поменяли нашего персонального менеджера на Рауля, но к сожалению он сказал, что из другого отдела. Спасибо, Рауль еще раз! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T11:04:09+03:00
Расскажите подробнее, какой вопрос с эквайрингом вам помог решить сотрудник? 01.12.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-819119903348
2024-11-25T15:11:00+03:00
Добрый день. Нам ограничили лимиты по эквайрингу совершенно ошибочно, сославшись на то что мы предоставляем медицинские услуги, чего естественно мы не делали. Рауль полностью помог нам в решении данного курьезного вопроса.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-03T12:14:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и искренние слова! Рады знать, что Рауль помог в решении вопроса по эквайрингу. Его профессионализм и подход действительно показывают, что хороший клиентский сервис остается нашим приоритетом. Понимаем, насколько важно иметь возможность быстро решать задачи. Рауль продемонстрировал именно тот уровень поддержки, который стремимся оказывать всем нашим клиентам. Обязательно проверим консультации и примем меры, если допустили ошибки. Ваши слова о сохранении сотрудничества с нами — это большая радость для всей команды! Благодарим за доверие!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка