Безобразное отношение к киленту

03.11.2024 15:43
849
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была согласована доставка дебетовой карты на дом на 03.11.25 на время 10:00-14:00.

До 15:00 курьер не появился, никаких звонков от банка не было.
До контакт-центра дозванивался БОЛЕЕ 1,5 ЧАСОВ (!!!), на вопрос, почему нет ни курьера, ни телефонных уведомлений, ответили, что ЭТА информация будет предоставлена в первый рабочий день; когда будет представлена заказанная карта - неизвестно.
Единственный на этой неделе выходной убит, карты нет, но есть испорченное настроение и полная неопределённость.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-15T15:33:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Была проведена проверка по качеству консультации на горячей линии, к сожалению, ввиду того, что заявка была составлена со слов третьего лица и данные были заполнены не полностью, доставка не могла быть осуществлена. Сотрудники пытались связаться с потенциальным клиентом, на чье имя предполагалась доставка, но, к сожалению, от диалога отказались. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе, постараемся не допускать подобных случаев. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что также приносим извинения. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.83%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка