Не сработала карта, написала в чат, чтобы помогли
В основном я всегда оплачивала проезд картой Альфа-Банка. Но один раз поняла, что она не срабатывает. Из-за чего обратилась в чат, обращение от 3 октября 2024 в 16:08. Сказала, что всё работало при покупке в магазине, но в общественном транспорте - нет. Оператор Марина уточнила, какая была сумма поездки. Ответила, что никаких блокировок и ограничений не имеется и подчеркнула, что с моей картой всё хорошо, запросов на списание тоже не поступало. Вероятно, проблема была в терминалах, т.к. с самим пластиком и на стороне банка никаких изменений не обнаружено, что, собственно, меня и интересовало.
Ещё одна проблема, которая беспокоила - коды подтверждения, которые приходят при переводе по СБП, что для меня не очень удобно. Поэтому спросила у Марины, как их отключить. Мне прислали сообщение с информацией, но я не знала, отключатся все коды или только для СБП. Хотелось бы сохранить подтверждение для покупок. Марина написала, что можно выбрать: отключить коды для переводов или для покупок. Оказалось, что для этого существуют разные кнопки. Пока решила оставить всё, как есть, но теперь точно знаю, как можно исправить ситуацию, ведь мне предоставили хорошую консультацию по данному вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...