Рекомендуем другу. Вопрос - Ответ. Быстро, удобно

03.11.2024 17:56
192
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В разговоре с другом, при переводе денег между картами (от Него ко мне) столкнулись с тем, что за перевод с него Его банк запросил процент за транзакцию. Я спрсил, что у него за Банк такой уникальный в Калининграде, он сказал неизвестное мне название. Он перечислил мне на карту другого банка. К слову, у меня не одна дебетовая карта, на другую он мне перечислил без каких либо процентов. Тогда я порекомендовал ему завести Альфу Мир (дебетовую). Рассказав ему о многих приятных моментах в обслуживании, основываясь на двухлетнем опыте владения Альфа картой. Это удобно было сделать из мобильного приложения. Прямо на главном экране на видном месте есть кнопка "$За друга", через Ватсапу скинул другу реферальную ссылку, он оформил карту. Для примера в приложении другого банка, попытался отыскать такую же опцию, так она там так в меню закопана, что "без 100 грамм не разберёшься", а в Альфе - всё для удобства пользователя. Так вот, в том же меню приложения Альфы, есть возможность отследить судьбу своего предложения. нажав по ссылке: "Вы посоветовали карту, узнайте как идут дела" Так вот там появился мой друг, и хистори стоит "В ожидании". В Альфе после оформления заявки, другу пообещали доставить карту 05.11.2024. Я обратился 03.11.2024 в 16:19 в чат банка через Альфа онлайн с вопросом, что это означает. Мне ответил оператор Сергей, рассказал, что да, тут можно проследить как дела с рекомендованной ссылкой, и статус "В ожидании" будет до тех пор, пока Друг не выполнит все условия акции, а именно не активирует карту и не совершит первую покупку, после чего он передёт в статус "успешные". И нам до конца месяца выплатят оговоренный акцией бонус. Ещё что важно, уверил в том, что сумма бонуса не облагается налогом, но это "будем посмотреть". Так что разъяснения я получил, чёткие и по существу. Отдельно - мобильное приложение опять порадовало своим удобством, и чёткостью в работе. Скриншоты приложил и отправил на response@banki.ru. Всем добра!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T08:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом прикрепленной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T11:32:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка