2 ноября у меня возник вопрос по возможностям перевыпуска или замены дебетовой карты Альфа-банка. На тот момент у меня уже долгое время была Альфа-карта, но со временем она истерлась и выглядела непрезентабельно. Было интересно, как можно получить новую карту, и что для этого нужно: перевыпустить старую или заблокировать старую и оформить новую. Хотелось выяснить, какой из вариантов будет наиболее выгодным
Обратилась в чат службы поддержки мобильного приложения Альфа-банка с этим вопросом. На мой запрос оперативно ответила оператор Диана, которая перенаправила к профильному специалисту Анастасии. Анастасия помогла разобраться в процессе выпуска новой карты. Выяснилось, что при оформлении новой карты взамен старой, последняя автоматически закрывается. Также мне посоветовали ознакомиться с комиссией за перевыпуск карты в приложении. Кроме того, выяснилось, что условия по карте остаются неизменными при перевыпуске. На вопрос про пути получения карты мне рассказали о возможности как доставки курьером, так и получения в офисе
Огромное спасибо Анастасии за понятную и качественную консультацию! В целом, я получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна обслуживанием
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...