Карта Халва - обман со стороны банка. Не рекомендую

03.11.2024 18:40
300
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратите внимание: 1) постоянные ошибки в транзакциях; 2) невозможно произвести оплату, предлагают исправить ошибку в течение 15 дней; 3) предлагают делать оплату на условиях дополнительных комиссий, хотя изначально при таких оплатах комиссий не должно быть; 4) в итоге невозможно пользоваться картой; 5) оперативной помощи от сотрудников банка в онлай чате нет, в проблему не вовлекаются. Передают друг другу. Следующий не знакомится с ситуаций и задает вопросы повторно. В итоге часовые бесполезные коммуникации, которые только удасно раздражают. Вести конструктивный диалог невозможно. 

Банк не испоняет свои обязанности перед держателями карты Халва. И не пытается опрративно решить проблему, которая возникает на стороне банка.

Один раз стоял час в магазине ОптикСити пока сотрудники банка устранят ошибку невозможности оплаты по карте (хотя ОптикСити - партнер халвы). Сегодня шесть раз пытался произвести оплату товара в магазине Ледиэндджентельменсити. Безуспешно, никто не помог и даже не предложил способа решерия проблемы не за мой счет, а за счет банка, посеольку ошибка на стороне банка. Я свои обязанности перед банком уже как лет пять исполняю добросовестно). 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-05T11:18:19+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими партнерами и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. В рамках Вашего обращения информация была передана в профильное подразделение для уточнения информации у наших партнеров. На текущую дату необходимые корректировочные мероприятия были проведены, Вы можете совершить покупку у выбранного партнера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-863919907241
2024-12-20T13:27:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка