Консультация и помощь с открытием дополнительной карты для безопасности при онлайн-покупках

03.11.2024 18:54
269
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В связи с тем, что онлайн-покупки и сервисы всё больше и больше входят в нашу жизнь, я уже давно хотел сделать себе дополнительную отдельную дебетовую карту для онлайн покупок. Преимущества очевидны - нет нужды показывать сайтам и сервисам данные своей основной банковской карты и избежать возможности её компрометации в сети, использовать просто пополняя эту карту на необходимую сумму с основного счёта непосредственно перед оплатой с неё в сети. Сегодня, наконец-то дошли до этого руки и решил изучить вопрос и уточнить подробности её открытия. Так как я давно пользуюсь услугами Альфа-банка и полностью доволен условиями и уровнем обслуживания, мой выбор по дополнительной дебетовой карте вполне закономерно пал именно на этот банк. Осталось только уточнить детали и если всё будет так как мне требуется, то сразу и заказать дополнительную карту.

 Сегодня в онлайн чате приложения Альфа-банка попросил оператора Давида проконсультировать меня по вопросам открытия дополнительной карты, а именно - будет ли она также бесплатной по выпуску и обслуживанию и будет ли она привязана к другому текущему счёту ( что очень важно, так как делать отдельную карту для онлайн-оплат привязанную к счету основной карты смысла нет - компрометация карты приведёт к утечке доступа к счету основной карты)

Давид очень быстро, грамотно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы, подтверждил, что выпуск и обслуживание дополнительной дебетовой карты будет безусловно бесплатным и посоветовал предварительно открыть дополнительный текущий счёт (что тоже бесплатно) и уже к нему выпустить дебетовую карту. Подсказал как быстро и удобно сделать это в самом приложении Альфа-Банка. Также подсказал, что в приложении можно выпустить эту карту без пластика, то есть в полностью виртуальном виде, что будет намного быстрее. Меня всё устроило, бесплатное открытие нового счёта, безусловно бесплатное открытие и обслуживание дополнительной карты, простота и удобство оформление виртуальной карты (решил заказать карту именно в виртуальном виде, её и не потеряешь и для оплат онлайн-сервисов и услуг её более чем достаточно)

Сделал всё как объяснял Давид и через несколько минут у меня уже и новый счёт открыт и уже активированная дополнительная дебетовая карта в приложении банка! Можно безопасно пользоваться для онлайн-оплат, просто предварительно пополнив на необходимую сумму с основного счёта и не волноваться за безопасность данных. 

Очень доволен быстрой и высоким уровнем поддержки в чате!

Ещё раз спасибо как сотруднику Давиду за консультацию, так и всему Альфа-Банку в целом.

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T06:07:33+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T13:43:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка