Спасибо за решение проблемы

03.11.2024 20:48
208
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Я обратился в офис в г. Санкт-петербург,по адресу проспект Тореза 9 из за того,что при оформлении кредитной карты год без процентов,был не предупреждён курьером,который мне привез карту,что уже за первый год обслуживания списывается 590 рублей.
  • При обращении в офис меня очень грамотно проинформировал,помогли разобраться и в итоге эта комиссия была списана с моего счета. 
  • Очень хочу поблагодарить сотрудников этого офиса,особенно Андрея(фамилии на бейджеке не было) и девушку,которая 01.11 помогла с решением этой операции.
  • Альфа,спасибо! Я всегда с вами!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-29T15:01:22+03:00
    Спасибо за отзыв. Чтобы мы все проверили, добавьте, пожалуйста, скриншоты, подтверждающие вашу ситуацию, на страницу отзыва. 26.12.2024 Необходимая информация от автора получена. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    user-136719908439
    2024-12-25T14:34:27+03:00
    Я загрузил скриншот с решением о моём обращении в банк.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-14T12:55:48+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстро вернули комиссию

    Оценка 5

    Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денежных средств за страховку

    Оценка 5

    При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

    25.08.2026

    Помогли с отменой страховки по кредитной карте

    Оценка 5

    19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

    25.08.2026

    Помощь

    Оценка 5

    25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка