Оспаривание операции при оплате через интернет-банкинг товаров по дебитовой карте Т-банк

Расскажу про мою ситуацию по поводу покупки товара через интернет банкинг в крупном федеральном онлайн магазине по продаже футболок pr***ar.ru, он же ООО "Ф***м В*б"

  Захотелось мне порадовать дочку, заказать ей худи, но не простое, а со своим дизайном. Сказано-сделано. Оформляю на сайте покупку худи со своим дизайном. Вот тут то и появилась первая препона. Оказывается не все твои фото на вещи могут пойти на распечатку. Оказывается у нас персонажи nickelodeon Губка Боб и Мой шумный дом под запретом. А дочка любительница этих мультсериалов и на худи со своим дизайном сфотографировалась с плюшевым Губкой Бобом в руках. При конской цене за принт своего дизайна уплачено онлайн по карте Т-банка 3798 рублей, ожидая порадовать своё чадо худи с её фотографией, но не тут-то было. Далее для более чёткого понимания привожу хронологию переписки с кем-то из поддержки магазина принтбар.ру посредством е-мэйл переписки.

Итак оплата произведена в сумме 4699 рублей за заказ худи с авторским дизайном 3798 рублей, худи мне за 899 рублей и бонусом 2 футболки жене за 1 рубль. По большому счёту нужна была самое главное худи с фотографией дочки.

Оплачен заказ 16 сентября 2024 года.

18 сентября поступил запрос от отдела дизайна, что принты запрещены к печати по требованию правообладателя.

19 сентября я ответным письмом прошу аннулировать заказ по всем позициям, ввиду невозможности изготовления.

20 сентября дублирую запрос на отказ от заказа.

21 сентября отдел по работе с клиентами пишет, что мне для корректного возврата денежных средств необходимо направить заявление с пометкой,мол,если некорректно заполните рассматривать не будем.

Вот тут-то появилась и вторая препона. Я оказывается должен по ихнему образцу заявления в формате .doc оправить им свои данные карты и счета. Тут у меня конечно немножко вскипело.

22 сентября присылают во вложении заявление и реквизиты.

В этот же день я пишу заявление на возврат средств от руки, так как нет возможности с телефона открыть файл в формате .doc.

Приходит ответ, что данные переданы в бухгалтерию и ждите у моря погоды, то есть возврата в течение 10 дней.

Тем временем самовольно, игнорируя моё требование о полном аннулировании заказа отправляют своё барахло, то есть 2 футболки и худи, которые я могу купить на любом рынке,которые мне при таком раскладе не впились.

Делать нечего,забираю остатки заказа 26.09.

Тем временем хотя бы за худи с авторским дизайном возврат средств так и не произведен.

04.10 по моему запросу от 02.10 отдел по работе с клиентами пишет что возврат средств будет произведен до конца недели, но сами понимаете, если был бы возврат денег от продавца, не было бы этого опуса о наболевшем.

И тут я вспомнил о палочке-выручалочке, ведь в Т-банке есть возможность оспаривать операции.

Думаю спрос не ударит в нос, дай-ка попробую, ибо продавец тянет и тянет со сроками возврата денег за неоказанную услугу.

Написал в поддержку Т-банка в приложении,приложил скрины переписки с продавцом,обещали разобраться в течение 10 дней. И вуаля, как по мановению волшебной палочки деньги от Т-банка вернулись на карту в полном объёме, а 2 футболки и худи достались бесплатно в качестве неустойки за потраченные нервные клетки. Т-банк лучший для меня.