Альфа банк - ужасный банк (стал)

04.11.2024 02:40
255
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В банке стала отвратно работать служба поддержки, отвечает по получасу, а то и дольше, проблемы решают месяцами. Должны были перевести вознаграждение, в итоге, сначала отказывались, потом перевели частично, до сих пор не могут перевести до конца, первое. Второе, были вопросы по кэшбэку, так проблему не решили, его не пересчитали, висит меньше сумма, чем должна быть. Третье, стали давать в выборе категорий только 0,5% кэшбэка на всё, вместо хотя бы 1%. Первое впечатление было обманчивым, видимо на это был расчёт. Советую пользоваться этим банком максимум как дополнительным и то, только по выгодным предложениям от партнёров!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-05T12:55:54+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. О вознаграждении. Ранее уже зачислили выплату на ваш счёт *8961. Касаемо кэшбэка за покупку. Сейчас вы видите предварительный прогноз. Окончательный расчёт покажем 10-го числа. Проверили работу сотрудников. Мы стараемся решать вопросы клиентов при первом обращении. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Также разработали робота-помощника для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространённые вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.
user-875915774959
2024-12-10T02:31:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка