Все действительно не идеально

На днях сделал вклад "Рождественский". На самом деле все очень медленно. Много операционистов, но чем они занимаются, для клиента непонятно (нет визуальной информации, куда вкладчику податься). Подходишь к одной - Вам туда, идешь туда - я занята, пройдите сюда... Действительно, процесс открытия вклада, мягко говоря, не быстрый. Действительно, не дают обещанного подарка. Гражданам, интересующимся этим вопросом, отвечали, что подарков они сами еще не видели и что их должны привезти после 15 января!... В общем создается впечатление неуютности и несолидности банка. Если через год ничего не изменится, то заберу вклад, даже если в этом банке будет самый большой процент.