В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя средства с карты были списаны. После обращения к кассиру стало известно, что чека об отмене операции нет, а деньги якобы вернутся мне на счёт, чего, конечно же, не случилось.
Обратилась в чат поддержки ПБ. Тут хотелось бы сказать о неудобности устройства чат-бота. Почему нельзя сразу обратиться к живому оператору?
Мне посоветовали написать заявление в свободной форме и отправить необ документы на почту.
Занялась я этим делом только спустя два месяца - в октябре. Заявку мою приняли 11 октября, в ответном сообщении было указано, что максимальный срок рассмотрения - 11 календарных дней. Спустя 12 дней мне написали, что заявление требует большего срока, но конкретных дат никто не обозначил. В итоге, рассмотрели моё заявление только спустя 18 дней - 29 октября. Спасибо, что хоть одобрили возврат без лишних вопросов и каких-то дополнительных документов.
В целом, никогда проблем с банком не возникало - клиентом я являюсь уже около 8 лет, все вопросы решаются. Только в последний раз немного расстроил срок рассмотрения, но это не критично.
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...