Новая услуга в банке, поиск счетов

04.11.2024 11:49
432
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я часто выезжаю заграницу, например сейчас нахожусь в Италии. Каждый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы зайти на сайт Госуслуги, чтобы получить счёт на оплату ЖКХ. Постоянно надо включать российский V*N. Уверен, кто с этим сталкивался, знает данную проблему. Так вот. Получаю счёт на оплату на Госуслугах, захожу в мобильное приложение для оплаты своих счетов и вдруг вижу, что именно эти счета уже указаны у меня в личном кабинете мобильного приложения. Ничего не понимаю. Начинаю лазить по всему личному кабинету, и понимаю, что сам точно не разберусь. Обращаюсь в чат мобильного приложения, узнать что это такое? Сначала подключается Аделя Н . Я ей задаю вопрос и потом она меня для более полной консультации перенаправляет в профильный отдел. Там сотрудница Арина Ф . Мне объясняет, что данная опция появилась только недавно. Ещё раз мне все объяснила. Лично для меня эта супер опция! Мне теперь не надо никакие V*N. Все мои счета на оплату ЖКХ автоматически подгружаются в мой личный кабинет. Я в восторге. Всем рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T13:17:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения в чат банка. 17.12.2024 Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-26078511315
2024-11-21T14:45:26+03:00
3 ноября 2024 года,
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-04T12:10:22+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка