Навязывание услуг и блокировка ДБО

04.11.2024 12:18
2521
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил завести неименную карту с кешбэком в Примсоцбанке. Так как я регистрировался у них через Единую биометрическую систему, то их данные у меня были.

Во время оформления карты мне навязывали именную карту (которая мне не нужна), заявляя то, что по неименной карте нет кешбэка (что являлось ложью со стороны операционистов). Я отказался, сказав, что у меня нет времени посещать банк второй раз. После оформления карты мне сказали, что логин и пароль придут примерно через 15 минут, но спустя двое суток они так и не пришли. 

При попытке зарегистрироваться по номеру карты или номеру счета, который указан в документах, всплывает сообщение "Указанные данные не совпадают с зарегистрированными в Банке. Проверьте правильность написания и повторите попытку. Если рекомендации не помогли, обратитесь в Банк.". При обращении в банк мне заявляют, что ДБО не подключено (!) и необходим еще один визит в офис для его подключения. При этом платное СМС-информирование мне подключить не забыли...

В связи с вышеизложенным, прошу без визита в офис подключить мне ДБО к карте и ее счету. Готов предоставить любую необходимую банку информацию в режиме онлайн

Примсоцбанк
Примсоцбанк
2024-11-12T07:07:34+03:00
Здравствуйте, Gleb34783! По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой было зафиксировано, что сотрудник банка Вас некорректно проконсультировал относительно начисления кэшбэка по моментальной карте Сегодня, а также не оказал Вам помощь в урегулировании проблемы с поступлением смс и регистрации в мобильном приложении в момент Вашего обращениями в отделение нашего банка. 05.11.2024 указанная в Вашем отзыве проблема была урегулирована: требование о подключении интернет-банкинга было удовлетворено. Сообщаем, что к вышеуказанному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания, а также было проведено дополнительное обучение по условиям моментальных карт и по подключению интернет-банкинга клиентам в момент обслуживания. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию, а также надеемся, что она не повлияет на продолжение наших партнерских отношений. Благодарим за обращение.
gleb34783
2024-11-12T16:48:32+03:00
Подтверждаю, с 5 ноября всё работает корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты

Оценка 5

В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу... Читать полностью

08.08.2026

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Продукты банка