Не выдали карту "Халва" по причине того, что я не хотела оплачивать 2000 руб. в банке

Добрый день! Пишу с жалобой на сотрудника банка Юлию, котрая обслуживала меня 28.10.2024г по адресу г. Санкт-петербург, Туристкая, 28к1. Я пришла в банк за кредитной картой с нулевым лимитом, как ранее мне сказали в колл-центре, меня это не смутило, так как мне объяснили, что если в течение полугода я буду активно пользоваться КК, то мне банк, вероятнее всего, выдаст заемные средства. Меня направили по ближайшему адресу банка. Я пришла, сотрудник меня узнал, так как буквально пару дней назад она оформляла мне КК, где так же выяснилось, что карта будет с нулевым лимитом, тогда я отказалась, так как не знала, что при активном пользовании картой, есть вероятность на получение заемных средств. Юлия мне этого не сообщила. И проблема не в этом, хотя это тоже звоночек для руководства, что сотрудник банка ничего не готов сделать, чтобы у банка появился новый лояльный клиент. А в том, что, когда она узнала, что я отказываюсь совершать тот самый "обязательный платеж в размере 2000р" с кредитной карты для её активации, где вообще-то нет никаких заемных средств, она отказала мне в выдаче карты. Нет ни одного документа, ни другой какой-либо информации на сайте или в приложении банка о данном условии, и в колл-центре мне ответили, что такого условия НЕТ. Вывод: сотрудник выбирает потерять нового клиента банка, вместо того, чтобы поступиться своими финансовыми выгодами.

Также из-за того, что данный сотрудник отказал мне в выдаче карты, в колл-центре мне сказали, что я теперь не могу оформить новую заявку на карту, так как якобы нет каких-то аткивных предложений, что произошло как раз после отказа некомпетеного сотрудника.

Совкомбанк пояснил, что "оставляет за собой право отказать в оформлении карты, без объяснения причин" в том числе "с минимальным кредитным лимитом", но лимит не то что минимальный, он нулевой, его не было, а банк везде хвалится, что их карта Халва является и дебетовой и кредитной одновременно. 

Но при этом забывает упомнять о том, что они отказали не по причине того, что я не подхожу по анализу моей кредитной истории или добропорядочности, а потому что я отказалсь оплатить в банке 2000 руб. своих денег, чтобы якобы активировать карту, при том, что данного условия нигде нет. Выполнив это условие, карта была бы выдана, что отменяет тот факт, что ее не выдали исходя из анализа моих данных.