Сберегательный счет «Назад в девяностые»

Добрый день.Пользуюсь многими банками, но именно после знакомства с ББР захотелось поделиться эмоциями. Банк привлек моё внимание хорошей доходностью по сберегательному счету. При посещении офиса на Звенигородской в СПб создалось положительное впечатление: приятный офис, компетенция сотрудников на 5 из 5. Но веселье началось позднее , при работе в личном кабине. Открываю я значит свой сберегательный счет, открытие счета без сиюмитного пополнения не возможно. Ок, открыла, пополнила. Но: никакой информации об условиях счета в кабинете нет: ни %ой ставки,ни порядок выплаты процентов, ни договора, ни документов- вообще ничего. Единственная информация- номер счета, номер договора, дата открытия, на этом ФСЁ. Окей, звоню на горячку, там автоответчик сообщает, что я шестая в очереди, жди. Жду. Через Н минут отвечает Илья, и рассказывает, что у них в личном кабинете не указываются условия и что мне нужно запросить мой договор по почте в личном кабинете и мне его пришлют в течении полусуток. Запросила. Никакой чат-поддержки нет, все вопросы через почту или ботт в Т-ме. Через сутки не получив на три письма по почте ответа, пишу в ботт в Т-ге, а там некто мне пишет: "Здравствуйте, для чего Вам требуется договор? Предоставление документов идет до 5 рабочих дней".Немного посмеяшившись , объяснила ему зачем. Тогда он мне отвечает:"Мы определенные данные можем предоставить на горячей линии (8 (800) 220-40-00), в офисе банка так же предоставление документов до 5 рабочих дней". Вот сижу я уже три дня без договора, без понимания на каких условиях размещены мои финансы, что делать и кто виноват? Чувствую холодный ветер из далеких 90-ых, но все еще надеюсь, что все будет хорошо) ведь даже Почта РФ уже работает намного быстрее, чем документооборот в ББРбанке. И ещё нюансик маленький: закрыть этот счет в личном кабинете нельзя, только в офисе. А проценты начисляются как раз в момент закрытия. Так-что если вы там, где нет офиса, не видать вам своих процентов раньше полных двух месяцев. Всем удачи !