Самый ужасный банк

Очень хочется оставить отзыв о работе Россельхозбанк. Банк существует в какой то своей вселенной, где считает, что может кидать своих клиентов как хочет и им за это ничего не будет. Так вот негоспода, готовим с юристом иск в суд. 

У меня есть два кредитных продукта из этого банка. С каждым из них случилось лютая дичь. 

По первому продукту у меня оставалось два платежа: в октябре 7004.97 рублей и в ноябре 8786,35 рублей. Общая сумма 15791,32 рублей. В четверг 3 октября я внес досрочное погашение на уменьшение суммы платежей 2778 рублей. И вот начинается интересное. Сумма эта отображается, что я внес, но уменьшение платежей никаких нет. Обратился в офис банка, где все посчитали и сказали это в приложении ошибка, обратитесь на горячую линию. Написал в чат поддержки, там приняли заявку, в итоге получилось, что суммы, которые будут после погашения мне называли в офисе отличаются все равно от сумм, которые в приложении. 

Сейчас опишу проблему по второму кредиту, чтобы объединить обе проблемы. На втором кредите в приложении показывает, что у меня последний платёж 217 504, 70 рублей. По этой сумме также обратился в офис банка, где сказали, что вам могут помочь только на горячей линии. Дозвонился на горячую линию, где девушка ответила, что на горячей линии такие вопросы решить не получится и рекомендовала написать претензии в офисе банка, чтобы все пересчитали. 17 октября я пришёл в офис банка, видно было, что директор не понимает, как это в офисе претензии писать, если она же меня послала на горячую линию. Начала кому-то звонить советоваться, чтобы вместо слова претензия вна бумаге составили обращение. Не хотелось ругаться, потому что давно ещё были истории с этим банком, где я сделал вывод, что банк действительно колхоз. Написал обращение, оставил контакты и вот сегодня уже 4 ноября, а решение дл сих пор так и нет. 

По каждому из этих двух кредитов я делал досрочные на уменьшение суммы платежей и уменьшение сроков платежей. То есть переплата по каждому кредиту должны были уменьшаться. По итогу по каждому кредиту сейчас переплата больше, чем по договору. Понятно, что приложение живёт своей жизнью, специалистов в банке нет, кто может это всё починить. Раздражает, что я сам должен ходить (найти на это время), потому что банк работает в те же рабочие часы, что и я. То есть я отпрашиваюсь, лишаю свою семью заработка, чтобы идти в банк решать их косяки. И что делать самое главное неизвестно. В офис придешь, там ничего не знают и лишь бы не трогали их. На линию звонишь, там ничего не могут и посылают в офис. Вот такой он росколхозбанк. Даже если опять я позвоню, что скажут обращения никакого нет, сходите в офис ещё раз. Зайдешь в офис они начнут мяться, потому что столько времени прошло а ответить им нечего. Вот и осталось только найти юриста, который теперь решит этот вопрос.