Некомпетентные сотруднике на линии поддержки!

16 сентября мне необходимо было совершить Swift-перевод в Бакай банк (Кыргызстан). Ранее делал это с помощью обычного СБП-перевода, после блокировки этой возможности со стороны Бакай банке перешел на Swift перевод Т-банка. Успел совершить 2 перевода и когда захотел сделать 3й перевод увидел ошибку: «Введенный Swift-код не существует»

После этого написал в Бакай банк, там сказали, что у них все ок с переводами и блокировок нет. Со сбербанка перевод возможен, а у Т-банка уже новая ошибка - «Пока не работают переводы в этот банк»

Понимаю, что мне самостоятельно с этой проблемой не разобраться - обращаюсь в Тех поддержку (чат). В чате мне попадается «Специалист», который мне говорит, что Swift-перевод сделать невозможно, а вот перевод с карты на карту можно сделать (я удивляюсь, потому что Бакай банк мне сообщил, что это сделать невозможно). В ходе небольших разъяснений и просвещения мною Службы поддержки о нынешних условиях переводов, она удаляется на «разъяснения» к коллегам, обещая дать ответ до N-даты.

Так как перевод необходимо было совершить срочно, звоню на горячую линию и мне попадается второй «Специалист», которая говорит, что после 24 февраля 22 года переводы вообще закрыты и никакие переводы никуда нельзя совершить. Объяснив девушке, что я совершал не один десяток подобных переводов она вдумчиво замолчала и пообещала создать обращение в котором обязательно разберутся.

Как итог - Переводы совершить нельзя, до свидания.

Переходим по ссылке - https://www.tbank.ru/bank/help/cross-border/#q15 «Куда можно совершить Swift-переводы» и видим там страну - Кыргызстан

Думаю все понятно, без комментариев.

Ситуация №2. 

Мне приходит бесконечное количество тупых Push-уведомлений о Галактике и не только. Пишу в тех поддержку с просьбой отключить любые уведомлений, не касающихся операция по счету.

1й раз - да отключили, приходит уведомление на следующий день

2й раз - после 1го уведомления, пишу опять в ТП, чтобы отключили, прилагая скриншот. Говорят отключили

3й раз - через 3-4 дня приходит опять уведомление с Галактикой - Звоню на горячую линию и вежливо прошу услышать просьбу и лишить меня этой ненужной информации. Меня уверяют, что до этого мне отключали SMS-уведомления (читайте выше - скриншоты с Push-уведомлениями прикреплял - агент ТП либо тупой, либо болт забил на все это) и сейчас все мои проблемы решат.

4й раз - сегодня приходит очередная ГАЛАКТИКА. Снова звоню в Т-банк с просьбой сообщить мне ФИО и номер моего обращения, чтобы впредь я смог писать предметные жалобы на сотрудников банка, невыполняющие просьбы клиентов - Агент Тех. поддержки просто положил трубку. 

Резюмирую:

Банк скатился и катится вниз, агенты тех поддержки не понимают продукт и не понимают ситуацию на финансовом рынке, постоянные спам-звонки от этой организации с наездами «Почему не хотите брокерский счет открыть и закинуть деньги?!»

Т-банк - шарашкина контора, которая рано или поздно скатится с некогда лидирующего банка до второсортных банков. Примеров удачных банков много, не хочу приводить их, чтобы не посчитали за рекламу.