Игнорирование после блокировки денег.

04.11.2024 вечером я решил воспользоваться картой Промсвязьбанка первый раз после открытия, хотел пользоваться ей на постоянной основе. Поэтому снял деньги со своей основной карты МТС банка.

Положил 125000 рублей через банкомат. Пришло смс о том, что 125000 зачислено, и баланс 0 рублей.

Карту сразу заблокировали. Я написал в чат, у меня уточнили о какой операции речь, я ответил. После этого мне заблокировали чат с банком (см скрин ниже).

Далее я обратился в контактный центр и корректно общался с ботом банка, пытаясь понять что происходит и разблокировать карту. Продолжалось это 12 минут, бот абсолютно невменяемый, ему об одном, он совершенно о другом, ладно.

Далее бот сказал что переведет меня на оператора, я ждал оператора 33 минуты, после этого бот сказал что все операторы заняты, но каким то чудом в итоге меня соединили с оператором, который сказал что не может ничем помочь и нужно обращаться в офис банка.

Всем абсолютно все равно что эти деньги были нужны срочно, что это единственные деньги которые у нас есть. Пришлось идти с семьёй в холодную погоду полтора километра домой, дети очень замёрзли, все были в шоке что такое отношение банка вообще возможно.

Естественно я зол, так как нас лишили всех денег, поставили в экстремальное положение не только меня, но и всю мою семью.

Я не любитель отзывов, но первый раз в жизни дошел до этого.

Банк не рекомендую, ни в коем случае никому! Есть огромный риск что он подведёт вас в нужный момент и что ещё страшнее всем будет плевать на это.

Завтра пойду в отделение, заберу деньги если они есть (оператор сказал что есть, хотя на балансе 0 рублей). И навсегда закрою счёт в этом банке. Ужасный банк.