Чуткость, забота и понимание специалистов по вопросу неначисленного кэшбека

В одном из интернет - маркетплейсов совершала покупку за нее не был начислен кэшбек. Подождала, но ничего не произошло. Попробовала применить супер кэшбек, но ничего не произошло и супер кэшбек также обнулился. 30.10.2024 попросила помощи в чате технической поддержки приложения. В 20:52 С-в Леонид попросил указать дату и сумму покупки для уточнения и проверки покупки по транзакции. Я направила в чат скриншот покупки. Леонид сообщил о частичном возврате покупки. Я уже потом вспомнила, т.к был брак товара. Так как покупка была совместной сразу нескольких товаров в одной покупке, то была операция по отмене кэшбека сразу по всей покупке. Леонид предложил начислить промокод или баллы на разницу в возврате, а также отменить промокод на применение моего уровня супер кэшбэка применение его прежнего значения. Я конечно же согласилась. Леонид подключил главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью в 21:51, она вошла в мою ситуацию и искренне сожалела о случившейся ситуации. В ручном режиме произвела начисление необходимой суммы баллов. Дополнила о возможном их отображении в течение трёх дней, но обычно появляются мгновенно. Также сообщила, что баллы можно обменять на покупки, совершенные в партнёрской сети, совершенные два месяца и назад или позднее. В дополнение пожелала хорошего вечера и отличного настроения. Хочу выразить благодарность Леониду и отдельное огромное спасибо Дарье, которая не только вникла мгновенно в сложившуюся ситуацию, но и с заботой, чуткостьб и понимаем смогла оказать мне необходимую помощь и решение моей проблемы.