9 октября по кредитной карте Альфа-Банка оплатила покупку. Написала в 17:20 в чат с поддержкой в приложении. Спросила, вошла ли покупка в льготный период. Оператор Елена ответила, что информация пока не обновилась, и попросила написать позднее.
В тот же день в 19:23 написала тот же вопрос оператору. Уже ответила Алия, что операция вошла в льготный период 60 дней. Сразу же после ответа оператора спросила про кешбэк 1% за покупку, когда придёт. Оператор Алия на тот момент уже отключилась от диалога, так как ответил робот. Не понравилось такое отношение, что в ту же минуту после ответа оператор отключила диалог и следующий вопрос остался без ответа. Пришлось ждать ещё дольше и звать оператора снова.
Ответила Евгения, что кешбэка по данной операции не будет, так как оплачивали через Альфа Рау. На что я ответила, что во время оплаты было написано, что будет кешбэк 1%, прислала подтверждающий скриншот. Евгения извинилась, ответила, что значит кешбэк положен и нужно ожидать его начисления до 10.11.24. Спросила у оператора видно ли будет кешбэк в разделе кешбэка 10го числа. Евгения ответила, что кешбэк сразу упадёт нам на бонусный счёт.
Общение с операторами выдалось спорным и долгим. Но оценку не снижаем, так как на вопросы всё-таки ответили. Спасибо!
Будем надеяться, что и кешбэк 10го числа по данной операции начислят, потому что пока его не видно в приложении.
Скриншоты переписки с банком прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...