Обманщики, высшая лига футбола в саппорте и бесконечные переносы рассмотрения

Здравствуйте. Мы зарегистрировали запрос сразу при вашем обращении и объяснили причину неправильного остатка на счете. Работу по исправлению ситуации начали сразу. Мы понимаем, что ситуация заставила вас переживать. Не хотели затягивать решение вопроса. В обращении № 432868482 мы не объяснили в полном объеме, как образовался минус на счете и не уточнили все моменты, связанные со списаниями. При наложении арестов деньги замораживаем, но не списываем до решения судебного пристава. Постановления о взысканиях по указанным производствам в банк не поступали, поэтому остаток по счету был заморожен. В октябре-ноябре дополнительных взысканий по счетам не было, и "двойных" списаний тоже. Было взыскание ФНС, однако его не могли оплатить, пока оставались активными аресты ФССП. Эти аресты устанавливаем на основании статьи 81 ФЗ-229 и статьи 27 ФЗ-395-1. Согласно ГК РФ (ст. 855), аресты ФССП исполняем в первую очередь, так как они блокируют возможность совершать расходные операции. На счете одновременно были активны арест ФССП и взыскание ФНС в одинаковых суммах — это не ошибка. Решения вынесли разные органы и под разными номерами, поэтому они исполняются независимо друг от друга и не могут считаться "дублированием" или "задвоением". Если поступило бы решение о снятии ареста ФССП, остаток мог бы быть списан в счет взыскания ФНС. Из-за технической ошибки в аннуитетных платежах по кредиту, арестованные деньги списали в счет погашения регулярного платежа. Это наша ошибка. Для решения этого вопроса установили техническое ограничение на указанную сумму. Это нужно чтобы предотвратить списания на регулярные платежи. Ограничение не влияет на вашу задолженность и не затрагивает защищенные законом средства. Мы устраняем техническую проблему, которая привела к ошибочному списанию. Ограничение уже убрали, а списание по кредиту отменили. Все вопросы по несовпадению денег решаем с вами, отправили документ с деталями операций и актуальным остатком по балансу. Во всей ситуации показали себя не лучшим образом. Просим прощения за наши ошибки. Продолжаем работу с вами, выделили отдельного сотрудника для оперативного решения вопроса.