Добрый день! Хочу похвалить персонал, который отвечает в колл-центре и реагируют в чате через мобильное приложение. Сегодня, 5 ноября, возникла проблема по кредитной карте, а именно списание денежных средств по страховке, которую я не оформляла! Дело в том, что при выдаче кредитной карты сотрудник банка скрыл или просто не предупредил, а может и вообще не знал, что существует страховка, которая оформляется автоматически при получении кредитной карты... Ну да ладно, это уже лирика... Позвонив на горячую линию все вышеописанное я выяснила (к сожалению не запомнила имена двух молодых людей, с которыми мне довелось общаться). Так вот, они мне все подробно рассказали, посоветовали как поступить, куда написать в чате, и как отключить эту страховку. Перейдя в приложение у меня возникло пару вопросов и написав в чат, уже другие специалисты, молниеносно отвечали на все мои вопросы и помогали с моей проблемой! Как итог, списанные денежные средства мне вернулись! Большое спасибо всем причастным к решению моей проблемы и благодарю за оперативность! P.S. А вот сотрудников, которые производят выдачу карт нужно проверить на полноту знаний продуктов банка...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...