Как банкомат Почта Банк съел мою карту

Уважаемая User-294519922718! Понимаем, что данная ситуация произошла в неподходящий для Вас момент. Позвольте пояснить, что банкоматы также как и терминалы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но Банк делает все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Уточним, что в соответствии с регламентом Банка, возврат карты при изъятии банкоматом невозможен, поскольку по результатам инкассации карта подлежит утилизации. Для перевыпуска карты необходимо обратиться в Банк, который выпустил данную карту. По вопросу консультации в отделении Банка мы незамедлительно связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами был урегулирован. Также видим, что 06.11.2024 г. по данному вопросу было зарегистрировано обращение № 6339567, в рамках которого Вам будет предоставлен официальный ответ. Ознакомиться с ответом Вы сможете при обращении в отделение Банка, на Горячую линию или в Чат. Дополнительно проверили консультации, предоставленные сотрудниками Горячей линии. Ошибок не зафиксировано. Для перевыпуска карты было рекомендовано обратиться в Банк, который ее выпустил. Также сотрудниками Горячей линии Вы были проинформированы, что вернуть Вам карту другого Банка в рамках инкассации не представляется возможным. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".