Почта банк удерживает мои деньги!

05.11.2024 11:52
483
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02.11.2024 мой представитель по доверенности обратившись в офис Банка по адресу:г.Мурманск,ул.Ленина 82А,с заявлением (распоряжением) на перевод денежных средств в другую кредитную организацию в связи с блокировкой карты и отказом Банка в разблокировке. При приеме заявления и вообще обращения,предоставляется доверенность ! Сотрудник офиса банка доверенность принял,составил заявление,отсканировал и отправил на рассмотрение за номером 6332466. 05.11.2024 поступило смс о том,что заявление не исполнено в виду отсутствия доверенности! Объясните пожалуйста,как можно принять заявл и без доверенности? Исполнитель заявления не прибегает к логике? Почему исполнитель заявления закрыл его рассмотреник,а не запросил в офисе банка повторно прикрепить доверенносот представителя? Причем вины сотрудника банка в офисе нет,так как мой представитель видел,что доверенносот сканировалась и прикреплялась. Кроме того,в системе видна и зарегистрирована действующая внутрення банковская доверенность! доверенность можно запросить повторно НЕ ЗАКАНЧИВАЯ РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ!!! АО "Почта Банк" делает все,чтобы незаконно удерживать мои денежные средства,тянет время,прекращая заявления по любым причинам чтобы тянуть время и чтобы деньги были в рользовании БАнка! Требую незамедлительно исполнить распоряжение по переводу денег в другую кредитную организацию!

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-08T14:03:20+03:00
Уважаемый User-720419776640! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. По результатам внутренней проверки было установлено, что при обращении в Банк Вашим представителем было оформлено несколько заявлений на перевод остатка денежных средств в сторонний Банк. К сожалению, два заявления не были исполнены в связи с тем, что не были приложены все необходимые документы для успешного исполнения. Отметим, что для успешного рассмотрения заявления необходимо корректно заполненное распоряжение и приложение всех необходимых документов (в данном случае доверенность и паспорт представителя). Видим, что последнее заявление было успешно исполнено и денежные средства были успешно переведены. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми Вы обратились в Банк. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025