Отвратительный банк, не соблюдающий законодательство РФ

05.11.2024 12:33
857
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидела рекламу в интернете о накопительном счете с хорошей ставкой. Решила оформить дебетовую карту для доступа в личный кабинет и открытия счета там.
Сначала поехала в отделеление банка в г. Москве, которое оказалось ЕДИНСТВЕННЫМ на всю Москву. В отделении была огромная очередь, даже не было мест куда можно сесть. Из 5-7 окон по работе с физическими лицами, работало ОДНО!!! Я подошла к этой единственной девушки и спросила время ожидания, девушка сообщила, что возможно даже не успеет принять тех, кто там уже сидел до меня. При этом я приехала не под закрытие офиса, а в 13.00 дня. Банк работал до 18.00. Подскажите, ожидание в 5 часов это вообще адекватно?!!! Думаю ну ладно, закажу карту через курьера на сайте банка. Но тут начался еще больший треш. Приехал курьер, сказал что он НЕ СОТРУДНИК БАНКА, а работает от другой компании. Стал фотографировать паспорт на СВОЙ ЛИЧНЫЙ ТЕЛЕФОН, при этом по закону он должен фотографировать на устройство организации и сразу загружать в програмное обеспечение (без сохранения в галерее). Т.е. этот неизвестный курьер, мог переслать фото моего паспорта кому угодно и сделать с ним что угодно ( а потом мы удивляемся про утечку персональных данных). Дальше было еще хуже, этот курьер подсовывает мне заявнение на изменение персональных данных и просит подписать его ПУСТЫМ (с не заполненными полями о том, какие именно данные изменились). А поменять через это заявление можно и номер телефона на который будут приходить подтверждающие СМС от банка. А все эти документы и фото паспорта курьер хотел вечером дома загрузить в систему банка. При этом активация карты должна была произойти только через 3-5 дней (со слов курьера). О том, что мог сделать этот левый курьер с моим паспортом + пустым заявлением на изменение персональных данных, страшно даже представить!!! Кое как заставила удалить все фото моих документов с его телефона и разорвала все подписанные заявления. А курьер еще обвинил меня в бесполезно потраченном времени!!! На всякий случай решила позвонить на горячую линию и отменить заявку на карту, но и тут засада! Дозвониться до оператора не реально, голосовой помощник (робот) на него просто не переводит. В адекватных банках достаточно пару раз сказать "соедините с оператором" и тебя переведут. Тут я 5 раз озвучивала и меня так и не перевели! Через сайт банка заказала обратный звонок. Тут сотруднику для идентификации понадобились и ФИО и дата рождения и к тому же снова ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ! В общем никому не советую обращаться в этот банк, если не хотите утечку своих персональных данных. Обязательно сообщу об этом инцеденте в Центральный Банк РФ для огранизации проверки деятельности банка. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-20T08:37:05+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за то, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания в отделении банка. Не оставили без внимания ваше замечание, обязательно передадим его руководству. Обращаем ваше внимание, что сотрудник отдела доставки является сотрудником банка. Курьеры также несут личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. Любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам, исключена. Курьер обязан сделать фото ваших данных, после он загружает данные в рабочее приложение банка, так как другим образом их отправить в банк возможно. Если данные, которые были заполнены в заявке, отличаются от оригинала, то курьер вносит только эти данные и просит подписать документ, что и было им сделано, вы отказались его подписывать. Сотрудник действовал согласно своим должностным инструкциям, нарушений с его стороны не было. Также отметим, что Интернет-банк подключается на номер, который оставляете при составлении заявки, а изменить его можно только в личном кабинете, при наличии доступа к этому номеру, или лично обратившись в офис банка с паспортом. Виртуальный помощник проводит первичную консультацию, уточняет ваш вопрос и пытается помочь решить его. Если ему это не удается, он соединяет вас с сотрудником. При обращении на горячую линию, сотрудники могут у вас запросить ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, чтобы убедиться, что обращаетесь именно вы. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка