Обман, навязывание услуг и мошенничество

Здравствуйте! Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности, сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «СМС-информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью договора. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» https://svoi.ru/cards/debit-card/, в разделе «Условия» размещена информация о том, что по дебетовой карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии и правила ее начисления. Также в день активации карты вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили услугу смс-информирования, будем на связи!". Сожалеем, что для вас начисление комиссии за данную услугу стало неожиданностью. Обратите, пожалуйста, внимание, что услуга «СМС-информирование» предназначена для информирования клиента о проведенных операциях с использованием карт (реквизитов карт). В рамках услуги банк направляет следующие уведомления: − об операциях по карте, осуществляемых с проверкой доступного баланса по карте и статуса карты; − об увеличении доступного баланса по карте; − о зачислении денежных средств по реквизитам на счет карты; − о блокировке / разблокировке карты; − о неуспешной операции по карте. Таким образом, клиента не оповещают в СМС о задолженности и списании денежных средств по дополнительным услугам. Мы проверили информацию по вашему обращению, комиссия за данную услугу начислена корректно. Обращаем ваше внимание, что услуга была подключена в марте 2024, а отключили данную услугу вы в июле 2024. При этом, в день отключения данной услуги вам было направлено СМС с информацией: "Вы отключили услугу смс-оповещение. Услугу можно подключить вновь в мобильном банке". На протяжении всего периода пользования дебетовой картой услуга "СМС-информирование" также оказывалась вам корректно. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.