Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Татьяне. 10 октября в 23-08 оплатила рассрочку в другом известном банке в сумме 14 000 рублей. В итоге прошла оплата 13 499, 66 рублей, причем я специально положила на счет 14 000 рублей , чтобы их пустить на Оплату так сказать целиком. Случайно следующим утром 11 октября увидела, что оплата прошла почему-то не целиком, а в сумме 13 499, 66 рублей. Я в шоке, пишу в поддержку, прошу срочно разобраться, тк срок оплаты рассрочки 11 октября, а тут какие то проблемы на ровном месте. В работу мой вопрос взяла Татьяна, причем незамедлительно, в 7-10 я написала, в 7-11 вопрос уже решался поддержкой. буквально через пять минут оператор все посмотрела, написала ответ, что проблем со стороны Альфа банка нет, разъяснила как проходит списание, рекомендовала обратиться в поддержку другого банка, которому был перечислен платеж. В итоге так и оказалось, другой банк по причине своих технических ошибок не принимал часть платежа. Но , как говорит Леонид Каневский, это уже совсем другая история)) спасибо альфа банку и сотрудникам в чате за быстроту реакции, грамотные консультации. Хочу как всегда отметить то, что чат бот в альфе "не маринует" клиента, не задает глупых вопросов не по делу, а сразу переключает на человека, это огромный плюс!
А знаете, что в [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url] можно писать еще больше? Более того, у нас [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] есть программа лояльности[/url]– за ваш первый содержательный и полезный пост для сообщества вы получите бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...