Дезинформация о комиссии в банкомате
31.10 я снял в банкомате 100.000 руб с кредитного счета, убедившись в том, что банкомат показывает "комиссия - 0 руб". Тем не менее, мобильное приложение показало, что комиссия с меня была снята. Действительно, я вспомнил, что в октябре месяце уже снимал наличные с этого счета, и комиссия была снята формально правильно, но банкомат же писал "комиссия - 0 руб". К счастью, сотрудница банка, к которой я обратился, видела, что банкомат ввел меня в заблуждение и помогла составить обращение в банк A24103119525 с просьбой о возмещении комиссии, которое было одобрено (!). Я уже был готов писать в народный рейтинг с отличной оценкой банка, но нет... Последующее обращение A24110512193 дало полностью противоположный результат, и в возмещении комиссии мне было отказано. Прошу еще раз рассмотреть возможность возмещения комиссии, а самое главное - исправить ошибку в программном обеспечении банкомата, из-за которого все и произошло.
На скриншоте приводится снимок банкомата с аналогичной операцией в тот же день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...