Профессиональная консультация специалистов банка не выходя из дома - в Мобильном приложении.

Я давно пользуюсь продуктами банка, такими как дебетовые и кредитные карты. Хочу отметить тот факт, что регламент работы банка позволяет своим клиентам иметь несколько карт, если в этом есть необходимость.

Таким образом у меня на данный момент имеются в распоряжении 2-е кредитные карты, которыми я пользуюсь для совершения повседневных покупок в супермаркетах и магазинах, а также снимаю наличные денежные средства для собственных нужд, в том числе для рефинансирования кредитных карт других банков, поскольку только Альфа-Банк предлагает своим клиентам максимально лояльные условия по использованию кредитных карт и предоставляет длительный беспроцентный период на срок до 120 дней.

Согласно тарифам на снятие денежных средств с кредитной карты, в течение месяца я могу снять без комиссии в банкомате сумму - 50 тыс. рублей. Сумма на безналичные расчеты по карте ограничена лишь ее денежным лимитом.

Расчетный период по одной из моих карт начался 1 октября 2024 года. С данной карты в октябре я уже снимала денежные средства, поэтому у меня возник вопрос о том, какую сумму я могу снять еще в этом же месяце, при этом не платить комиссию за операцию по снятию.

Для решения моего вопроса я обратилась в чат банка в Мобильном приложении, чтобы получить помощь квалифицированного специалиста и в дальнейшем при совершении операций с картой не понести дополнительные расходы.

Дата обращения в чат Службы поддержки - 31 октября 2024 год.

Мне ответил в чате сотрудник Кирилл. Он напомнил мне о лимите на снятие, который действует по кредитной карте - 50 тыс. рублей в месяц, а также проговорил размер комиссии при условии, если я захочу снять большую сумму в банкомате Альфа-Банка и в сторонних банкоматах. Комиссия в этом случае составит - 3,9% + 390 рублей.

Также сотрудник указал, что льготный период на снятие наличных действует в течение 60-ти дней, по истечению которых мне необходимо погасить всю задолженность по расходным операциям по карте.

Также был решен мой основной вопрос о том, какую сумму я могу еще снять в октябре, если уже ранее были расходные операции со снятием наличных в банкомате. Сотрудник сообщил, что в октябре без начисления комиссии я могу снять еще 35 тыс. рублей. 

Мне очень помогла данная консультация, поскольку я собиралась снять максимально возможную сумму с карты и очень не желала получить траты по карте в виде комиссии, которую устанавливает банк при превышении лимита на снятие.

Таким образом, уже подходя к банкомату, я была вооружена ценными сведениями о том, какую сумму я могу снять без комиссии и начисления процентов на сумму долга, что позволит мне использовать денежные средства банка в своих целях и не нести убыток в виде процентов и комиссий!

Спасибо специалистам Службы поддержки за то, что они всегда разъяснят и помогут избежать неприятных последствий использования банковских продуктов!

Благодарю от всей души за отзывчивость!