Возник вопрос по начислению кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Оплачивала квитанцию и кэшбэк не отобразился к начислению. Решила с этим вопросом обратиться в чат в приложении Альфа банка. Это было 6 ноября 2024 года примерно в 19:00. Сначала подключился бот-Альфа Помощник. Он задал важные уточняющие вопросы и перевел диалог на оператора. В течение нескольких минут подключилась оператор Светлана. Она сразу поняла мой вопрос и уточнив информацию сообщила, что для того чтобы получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг нужно чтобы была подходящая категория месяца «Коммунальные услуги». Такой категории в ноябре у меня действительно не было, но была категория 1% на все покупки. Я решила уточнить, а по каким платежам кэшбэк 1% не начисляется. Оператор Светлана сразу ответила где найти информацию об исключениях в начислении кэшбэка.
Мне очень понравилось быстрое и компетентное обслуживание в чате. Оператор Светлана полностью ответила на все мои вопросы, очень вежливо и в доступной форме. Благодаря ей я поняла почему не пришел кэшбэк и нашла где проверить категории исключения в начислении кэшбэка. Очень порадовало, что бот Альфа Помощник тоже отлично справился, не мучил одинаковыми ответами, а перевел на оператора уточнив информацию по платежу. Буду дальше пользоваться услугами банка и надеяться, что мне достанется категория «Коммунальные услуги» 🙂
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...