Почему я решил уйти из Альфа-банка

07.11.2024 01:42
369
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа в очередной раз показал свою несостоятельность организовать нормальное обслуживание юр лиц. Постоянно проблемы с приложением, переводы зависают и не отправляются, списывают комиссии за ненужные мне услуги, заблокировать операции, определенные по карте невозможно. Нормальную квитанцию до исполнения платежа по карте получить невозможно, только какое то бредовое текстовое сообщение, которое я сам могу от руки написать. Поддержка в чате никакая, я так понимаю есть грамотные спецы, но они сидят где-то отдельно, а люди принимающие обращения в чат просто операторы, типа кассиров в пятерочке. Зайдешь вопрос, начинают судорожно искать информацию где то в недрах банка. Спустя долгое время приходит, ответ, в 9 из 10 случаев уже неактуальный. Не знают ни услуги, ни софт своего работодателя. Разочарован. Я был с вами год, я держался как мог, но всё. Я устал, я ухожу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T10:46:57+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ваш отзыв. По вопросу переводов по карте, так как они проходят моментально, отменить или заблокировать нет возможности. Что касается комиссии за услугу, вернули деньги на счёт 29.10.2024.
user-864918184469
2024-12-09T16:34:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка